Procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch

Comment déclarer un iPhone / iPad comme volé

Si vous égarez votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou pensez qu’il a été volé, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour le localiser et, ainsi, protéger vos données personnelles.

Apple a mis en place une page internet sur son site afin d’aider l’utilisateur qui a perdu, ou a qui on a volé son iPhone / iPod .

la fonctionnalité Localiser mon iPhone est activée sur l’appareil égaré

La fonctionnalité Localiser mon iPhone peut vous permettre de retrouver votre appareil et de prendre les mesures nécessaires à la protection des données qu’il contient.

  1. Connectez-vous à l’adresse icloud.com/#find depuis un ordinateur Mac ou PC, ou utilisez l’application Localiser mon iPhone sur un autre appareil iPhone, iPad ou iPod touch.
  2. Localisez votre appareil. Ouvrez l’application Localiser mon iPhone, puis sélectionnez un appareil afin d’afficher sa position sur une carte. Si l’appareil se trouve à proximité, vous pouvez lui faire émettre un son afin de le repérer plus facilement.
  3. Activez le mode Perdu. Le mode Perdu permet de verrouiller votre écran à distance à l’aide d’un code d’accès, d’afficher un message personnalisé, comportant votre numéro de téléphone, sur l’écran de l’appareil égaré et de suivre les déplacements de la personne en possession de ce dernier. Si vous aviez associé des cartes bancaires au service Apple Pay, il n’est plus possible d’effectuer des paiements à l’aide de ce dernier lorsque votre appareil se trouve en mode Perdu.
  4. Signalez la perte ou le vol aux autorités locales. Il se peut que vous deviez leur indiquer le numéro de série de l’appareil. Localisez le numéro de série de votre appareil.
  5. Effacez les données de votre appareil. Vous pouvez effacer à distance les informations stockées sur l’appareil égaré afin d’empêcher toute autre personne d’y accéder. Cet effacement entraîne la suppression de toutes les informations (notamment celles liées aux cartes bancaires utilisées avec Apple Pay) que l’appareil contient, ainsi que l’impossibilité de localiser ce dernier à l’aide de la fonctionnalité Localiser mon iPhone. Une fois vos données effacées, vous ne pourrez plus connaître l’emplacement de l’appareil. De plus, si, après avoir effacé vos données, vous supprimez l’appareil de votre compte, la fonctionnalité Verrouillage d’activation sera désactivée. Toute personne en possession de l’appareil est alors en mesure de l’activer et de l’utiliser.
  6. Signalez le vol ou la perte de votre appareil auprès de votre opérateur mobile pour que ce dernier puisse désactiver votre compte afin d’empêcher tout appel téléphonique, tout envoi de SMS et toute utilisation des données. Il se peut que votre appareil soit couvert par votre forfait mobile.

Actuellement, un iPhone sur lequel est activé la fonction « Localiser mon iPhone » devient inutilisable pour tous voleurs. Sans avoir accès à votre compte Apple, il ne pourra pas débloquer l’iPhone.
Même en mode restauration, une fois l’iPhone restauré votre mot de passe sera demandé pour le débloquer.

Que faire si votre appareil est désactivé ou hors ligne ?

Si l’appareil égaré est désactivé ou hors ligne, il vous est tout de même possible de le placer en mode Perdu, de le verrouiller ou de l’effacer à distance. Ces modifications entrent en vigueur lors de la prochaine activation de votre appareil. Néanmoins, si vous supprimez ce dernier de votre compte alors qu’il est hors ligne, toute action en attente est annulée.

 

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